🪁Sobre Cometa

Las escuelas en Latinoamérica se encuentran en una posición crítica ya que sufren de morosidad y están sobrecargadas con tareas administrativas que limitan su capacidad de enfocarse en lo que realmente importa: brindar una educación de calidad.

En Cometa, estamos creando la infraestructura para impulsar la educación en América Latina a través de soluciones financieras y de software. Nuestra misión es ayudar a las escuelas a prosperar para que puedan invertir en su crecimiento y ofrecer una educación de calidad. Nuestro producto principal ofrece ingresos predecibles a las escuelas y reduce la fricción para el cobro de colegiaturas.

Cometa fue fundada por un equipo de emprendedores de Stanford University con experiencia en la creación de productos de clase mundial en Duolingo, Google, Affirm, entre otros. Cometa también cuenta con el respaldo de inversionistas reconocidos como Kaszek Ventures, Homebrew, 500 Startups y Reach Capital.

🖥️ Tu rol: Account Manager

• Mantener comunicación constante con los clientes de Cometa, escuchar sus requerimientos y coordinar una solución de forma diligente con las áreas correspondientes, para asegurar que queda resuelta cualquier inquietud.
• Serás responsable de retener a los clientes, priorizando sus requerimientos, brindando soluciones efectivas y garantizando respuestas rápidas y precisas a sus consultas.
• Gestionar una cartera de clientes ya operativos en Cometa y generar relaciones con las nuevas cuentas que se incorporen, a través de reuniones recurrentes de seguimiento y asesoramiento continuo acerca de la plataforma.
• Apoyar en el diseño y gestión de herramientas para colegios que los ayuden a tener mejores resultados y faciliten la toma de decisiones para el equipo directivo y administrativo.
• Trabajarás mano a mano con diferentes equipos - especialmente con los equipos de de ventas, data, producto y onboarding - serás la principal persona de contacto para los colegios que están operando, por lo que el feedback que puedas proporcionarles será súper valioso.
• Dar seguimiento a la resolución de solicitudes y requerimientos de los clientes con los equipos correspondientes.
• Proponer proyectos de mejora continua y liderar la planeación e implementación de nuevas iniciativas para impulsar el crecimiento de la compañía.
• Incrementar la usabilidad y fidelización de la plataforma por parte de los colegios y padres de familia.
• Generar upselling de los nuevos productos o funcionalidades que ayuden a brindar una mejor experiencia a los clientes y maximicen los ingresos de Cometa.

🚀 Habilidades/Experiencia

Nunca dejamos de aprender, y aprenderás mucho con nosotros, pero en lo que respecta a la lista a continuación, esperamos que tengas experiencia en:

• De 2 a 3 años en puestos manejando clientes directamente.
• Eres buen comunicador/a y logras empatizar rápidamente con las personas y otras áreas.
• Eres proactivo/a y te gusta proponer nuevas ideas dentro del equipo y nuevos procesos en beneficio de Cometa o del cliente.
• Te gusta entender las necesidades y requerimientos del cliente y coordinar con otros equipos para su desarrollo o solución.